Livraison et Retours – Coccinettes.fr
Options de livraison pour vos veilleuses artisanales
Lors de votre commande sur Coccinettes.fr, vous pouvez choisir parmi plusieurs options de livraison en France métropolitaine :
- Livraison à domicile, avec ou sans signature
- Point retrait pour récupérer votre colis facilement
- Retrait gratuit à l’atelier, sur rendez‑vous, à Saint‑Martin-de-Hinx (Landes)
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids et le mode de livraison choisi.
Mode d’expédition et suivi
Tous les colis sont expédiés via Colissimo pour la France métropolitaine, avec un numéro de suivi qui vous sera fourni.
Délais de livraison : les envois sont généralement effectués dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande.
⚠️ Transfert des risques : dès la remise du colis à vous ou à la personne désignée, la responsabilité du transporteur prend effet.
Droit de Rétractation
Si vous changez d’avis, pas de souci !
Conformément au Code de la consommation (article L221‑18), vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions :
- Valable uniquement pour les veilleuses non personnalisées
- Les articles doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine
- Avant tout retour, envoyez une demande par e-mail à juliette@coccinettes.fr
- Nous ne pourrons accepter un retour sans confirmation écrite préalable
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part
⚠️ Les veilleuses personnalisées ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut ou problème constaté à la réception.
Articles défectueux ou abîmés
Si votre veilleuse est défectueuse ou reçue endommagée, merci de m’envoyer un e-mail dans un délai de 30 jours après réception, si possible avec une photo.
Chaque situation sera étudiée individuellement afin de trouver la meilleure solution : échange ou remboursement selon le cas.
Les articles bénéficient des garanties légales prévues par le Code civil (conformité et vices cachés).